Dalla richiesta del cliente all'intervento del tecnico.
Adatto organizza richieste, appuntamenti, tecnici, contratti e manutenzioni nello stesso ambiente gestionale, mantenendo lo storico degli interventi collegato al cliente.
La richiesta entra nello storico e diventa un'attività da organizzare.
Appuntamento e disponibilità vengono gestiti nel calendario.
Segnalazioni, attività e dati dell'intervento restano collegati al cliente.
Interventi, contratti e documentazione rimangono reperibili nel tempo.
Ogni richiesta deve avere un seguito chiaro.
La gestione dell'assistenza parte dall'anagrafica del cliente e collega chiamate, interventi, contratti, manutenzioni e agenda dei tecnici senza dover ricostruire ogni volta il contesto.
Storico cliente
Chiamate e interventi restano collegati all'anagrafica, così lo storico dell'assistenza è immediatamente consultabile.
Contratti
I contratti di assistenza possono essere gestiti nello stesso ambiente insieme alle attività previste per il cliente.
Manutenzioni programmate
Le attività periodiche possono essere pianificate e mantenute sotto controllo insieme alle relative scadenze.
Agenda tecnici
Un calendario permette di organizzare gli appuntamenti, leggere gli impegni e assegnare gli interventi ai tecnici.
Schede intervento
La scheda assistenza raccoglie appuntamento, segnalazione del cliente e assegnazione del tecnico in un unico flusso.
Controlli e scadenze
Appuntamenti e controlli periodici possono essere organizzati per evitare che le attività programmate vadano perse.
La richiesta diventa un appuntamento assegnato.
Il calendario dei tecnici non è separato dal gestionale: utilizza i dati del cliente e permette di organizzare richieste, appuntamenti e controlli periodici.
La pianificazione dell'intervento rimane quindi collegata alla relativa scheda di assistenza e allo storico del cliente.
Intervento e documenti devono restare nello stesso contesto.
Adatto può archiviare i documenti collegati al cliente e, nei contesti che lo richiedono, gestire anche documentazione tecnica specifica degli impianti.
La documentazione rimane reperibile insieme allo storico e agli altri dati dell'anagrafica.
Per i settori che ne hanno necessità possono essere gestite dichiarazioni di conformità e relativi allegati tecnici.
Le informazioni non restano isolate sul singolo intervento, ma diventano parte della storia del cliente.
L'intervento non finisce quando il tecnico chiude la porta.
Tempi, attività svolte e dati dell'intervento possono alimentare il processo amministrativo successivo, evitando di ricopiare le stesse informazioni in più passaggi.
Attività svolte
Il rapporto tecnico raccoglie ciò che è stato eseguito durante l'intervento.
Ore di assistenza
I tempi impiegati possono essere registrati e collegati alle attività effettuate.
Storico aggiornato
Il lavoro eseguito rimane disponibile per consultazioni e interventi successivi.
Interventi da fatturare
Le informazioni raccolte possono entrare nel flusso di fatturazione differita degli interventi.
Non aspettare la chiamata quando l'intervento è già previsto.
Contratti, controlli periodici e manutenzioni possono essere organizzati in anticipo, trasformando le scadenze in attività pianificate per i tecnici.
Assistenza, amministrazione e tempi possono condividere gli stessi dati.
La gestione post-vendita non nasce come software separato: utilizza clienti, documenti, articoli e processi già presenti nell'ambiente gestionale Adatto.
Organizziamo il lavoro dei tecnici partendo dal cliente.
Raccontaci come gestisci richieste, contratti, appuntamenti e manutenzioni: possiamo capire quali funzioni servono e come inserirle nel flusso reale della tua azienda.